Stimmen
Kurze Rückmeldungen zu konkreten Leistungen — plus zwei Fallskizzen aus Ostwestfalen. Keine Sterneleisten, sondern der Verlauf der Anfragen.
Nach sechs Wochen kamen endlich Anrufe aus den Stadtteilen, in die wir tatsächlich fahren. Die erste Auswertung war nüchtern — zwei Keywords haben wir sofort gestoppt — aber genau das hat geholfen.
Der Check hat gezeigt, dass wir für Notdienste in Nachbarkreisen zahlten, die wir gar nicht bedienen. Etwas trocken formuliert, dafür klar. Seitdem liegt das Budget enger am Werkstattstandort.
Unsere Texte klangen vorher nach Katalog. Jetzt stehen Änderungsarbeiten und Brauttermine getrennt — weniger Anfragen zu Massenware, mehr zu dem, was wir wirklich nähen.
Ich hätte mir mehr Umsetzungsarbeit gewünscht, klar. Für die Budgetverteilung vor der Frühjahrssaison war der Termin aber genau richtig — wir haben bewusst drei ruhige Wochen zurückgefahren.
Die monatlichen Berichte sind kurz. Gut so. Wir sehen Anrufe nach Beschwerdebild und PLZ — und können am Empfang besser einschätzen, ob Kapazität da ist.
Fallskizze
Die Praxis schaltete Suchanzeigen für den gesamten Kreis. Viele Anrufe kamen aus Orten mit 40 Minuten Anfahrt — Patientinnen sagten oft ab, sobald sie die Entfernung hörten.
Im Kampagnencheck wurden Ortsfilter auf drei Stadtteile begrenzt und Anzeigentexte um Hausbesuche ergänzt. Nach fünf Wochen stieg der Anteil passender Erstgespräche; das Mediabudget blieb gleich.
Einschränkung: Wochenenden blieben schwach — das lag an geöffneten Zeiten, nicht an der Ausrichtung.
Fallskizze
Der Betrieb zahlte für allgemeine Notdienst-Begriffe, obwohl er nur Werktags und im eigenen Umkreis ausrückt. Der Check benannte drei Keywords mit hohem Anteil unpassender Vorwahlen.
Nach dem Stopp und einer engen PLZ-Liste sanken die Klicks — die Anrufe aus dem Werkstattumfeld blieben stabil. Für die Hochsaison wurde ein separates, zeitlich begrenztes Budget vereinbart.
