Erstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Hinweise betreffen Kampagnencheck, Textarbeit, Quartalsberatung und lokale Kampagnenführung. Mediabudgets bei Anzeigenplattformen sind Fremdkosten und werden von SmartCogTech nicht erstattet.

Einmalige Leistungen (Check, Texte)

Stornierung vor Beginn der Analyse oder Textarbeit: volle Erstattung des Honorars innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornomeldung. Nach Beginn der Arbeit — Zugang erhalten, Unterlagen ausgewertet oder Entwürfe erstellt — ist eine anteilige Erstattung möglich, abzüglich des bereits erbrachten Anteils (mindestens 30 % bei begonnenem Check).

Quartalsberatung

Termine können bis 48 Stunden vorher kostenfrei verschoben werden. Bei Absage innerhalb von 48 Stunden oder Nichterscheinen wird das Honorar fällig; ein Ersatztermin im selben Quartal ist einmalig möglich, sofern Kapazität besteht. Nach durchgeführtem Termin keine Erstattung.

Laufende Kampagnenführung

Während der Mindestlaufzeit ist eine vorzeitige Beendigung nur aus wichtigem Grund möglich. Bereits gezahlte Monatshonorare für begonnene Monate werden nicht anteilig erstattet. Für noch nicht begonnene volle Monate nach wirksamer Kündigung erstatten wir vorausbezahlte Beträge innerhalb von 14 Werktagen.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits gebuchte Mediabudgets bei Drittanbietern
• Abgeschlossene und übergebene Berichte oder Textpakete
• Externe Kosten, die auf Wunsch des Auftraggebers beauftragt wurden

Bereits begonnene Arbeit

Wurden Kampagnenstrukturen angelegt oder Texte geliefert, bleibt das Nutzungsrecht am bezahlten Anteil bestehen. Unbezahlte Entwürfe dürfen nicht weiterverwendet werden.

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie die Anfrage an info@smartcogtech.digital oder rufen Sie +490521299760 an. Nennen Sie Rechnungsnummer, Leistung und Grund. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und prüfen die Berechtigung.

Auszahlung

Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. dieselbe Bankverbindung wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

Kontakt

SmartCogTech
Spresstrasse83BielefeldGroßdornbergNordrhein-Westfalen33619Germany
info@smartcogtech.digital · +490521299760